POLITIQUE DE PAIEMENT

 

Comment puis je régler ma commande ?

Le paiement est entièrement sécurisé et s’effectue en ligne par carte bancaire ou par paypal.

A quoi correspond le prix de l’article?

Les prix communiqués sont en euros TTC* (TVA non applicable, art 293B du CGI), hors frais de traitement et d’expédition, qui seront calculés avant de passer commande, et sous réserve d'un devis supplémentaire sur mesure pour la livraison des produits « volumineux ».

 

*En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l’importateur du ou des articles concernés. La somme totale lors de la passation de la commande sera calculée hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont donc susceptibles d’être exigibles. Ils seront à votre charge et relèvent de votre seule responsabilité, tant en terme de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous invitons à vous renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales avant de passer commande.

 

POLITIQUE DE LIVRAISON

Quelles sont les options de livraison ?

 

Selon les articles, vous pouvez opter pour un retrait sur place à Paris 75017. Il vous suffit de passer commande, puis de nous contacter via email pour organiser un RDV.

 

Pour les articles peu volumineux (de moins de 30kg et dont les trois côtés additionnés du carton d'expédition n'excèdent pas 200cm) :

  • Vous pouvez directement passer commande sur le site ou en nous contactant via instagram

  • Les frais de livraison seront affichés sur le récapitulatif de votre panier final

  • Votre colis vous sera envoyé par Colissimo ou Mondial Relay

  • Vous recevrez un email de confirmation lorsque votre commande a été validée par French Things Up et expédiée avec votre numéro de suivi.  Après avoir passé commande, si l’article est malheureusement indisponible pour quelque raison que ce soit, nous vous prévenons par mail et vous serez remboursé.

 

Pour les articles volumineux (plus de 30kg et/ ou aux dimensions hors-normes) :

  • Par exemple, une jolie table de ferme vous fait de l’œil sur notre site et il est indiqué sur le site « livraison sur devis – contactez nous », alors n’hésitez pas à nous contacter par email info@frenchthingsup.com ou par instagram @frenchthingsup en nous communiquant votre ville et votre code postal

  • Les frais de livraison seront calculés en fonction des caractéristiques de l’article et de votre lieu de livraison, nous prenons contact avec nos transporteurs partenaires et nous vous enverrons un devis rapidement dans les meilleurs délais. Si cela vous convient, nous vous enverrons les instructions de paiement, le montant total sera à régler par virement bancaire ou par paypal afin de confirmer votre commande et procéder à l’envoi ! 

  • La livraison se fera sur RDV en bas de chez vous, sur le pas de votre maison/ bâtiment. Les transporteurs ne peuvent généralement pas transporter le meuble à l’étage ou au sein de votre habitation (merci de nous le demander autrement, et si possible, cette option sera à inclure sur le devis). L'article peut parfois arriver démonté pour des raisons de transport. Le livreur ne pourra pas vous aider à remonter le meuble.

  • Assurez-vous s'il vous plait d’être présent pour accueillir le transporteur et que les dimensions de votre ascenseur ou cage d’escalier vous permettent d’acheminer le meuble jusqu'à chez vous. 

 

Si les options de livraison disponibles sur le site ne vous conviennent pas, nous vous invitons à nous contacter pour discuter des options de livraison.   

 

Quels sont les délais de livraison en général ?

Les colis sont généralement expédiés depuis la France dans la mesure du possible dans un délai de 5-8 jours ouvrés à compter de la validation de la commande et réception du paiement intégral. Sauf pour les articles volumineux, les délais de livraison peuvent varier entre 3 à 8 semaines en fonction de la disponibilité du transporteur.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif.

 

 

POLITIQUE DE RETOUR

 

Est il possible de voir un article avant de l’acheter ? Il n’est pas possible de voir un article avant de l’acheter. Les articles de French Things Up sont des articles dit de « brocante » avec toute l’âme de l’ancien, avec son histoire, des petites rayures, une peinture écaillée … c’est ce qui en fait son charme !

 

Comment puis je retourner un article?  Si vous souhaitez retourner un article, vous avez 14 jours pour vous rétracter en remplissant et en nous envoyant le formulaire de rétractation par email (qui se trouve en Annexe 1 des Conditions Générales - cliquez ici pour y accéder). Vous disposez également d’un délai de 14 jours à compter du jour de la livraison pour nous retourner les articles concernés à vos frais et dans leur emballage d’origine et complet (les articles ou l’emballage ne doivent pas être endommagés ou incomplets). Si vous ne le faites pas dans ce délai, votre rétractation s'annule et vous ne serez pas remboursé. Nous vous communiquerons l'adresse de retour par mail.  Dès réception de vos articles et après vérification par notre équipe, vous serez alors remboursé du prix de l’article facturé, mais les frais de port aller et retour resteront à votre charge. Si l'article retourné à French Things Up arrive cassé, vous ne serez malheureusement pas remboursé. Cliquez ici pour plus d'informations. 

 

Que dois je faire si je reçois l’article cassé ? Si votre article a été réceptionné cassé, vous avez 48h pour nous le signaler, avec des photos et des réservations claires et précises sur le bon de transport. Cliquez ici pour plus d’informations.

 

Puis je retourner un article après une retrait sur place ? En cas de retrait sur place, aucun retour ne pourra pas être pris en compte une fois le produit récupéré.

Vous pouvez consulter nos Conditions Générales en cliquant ici pour plus d'informations.